Cancel & Refund

취소 및 환불 규정

H > 취소 및 환불 규정

투어 취소 및 환불에 대한 내용은 하단의 내용 확인 부탁드립니다. (Working Day 기준)

※ 취소요청일별 환불 기준 (투어일 기준)
└ 9일 이전 : 전액 환불
└ 7일 이전 : 50% 환불
└ 3일 이전 : 30% 환불
└ 3일 이내 : 환불 불가
└ 영업일 및 한국시간 기준
└ 영업시간 : 오전 10시~오후 6시
└ 12월 26일 진행 투어를 12월 22일에 취소시
성탄절 연휴가 있어서 환불 불가

※ 환불 불가의 경우
└ 원활한 투어 진행을 위해 입장권을 사전예약 하는 투어
└ 해리포터 판타지 투어 / 가우디버스투어 / 바티칸투어 등
└ 입장료 및 현지 대행 수수료 부분은 환불 불가
└ 단독투어 진행시 예약 후 안내되는 별도 약관 확인 필요

※ 취소 요청 방법
└ 홈페이지 → 마이페이지 에서 직접 취소 요청
└ 직접예약이 아닌 경우 예약처에 별도 문의 및 요청
└ 전화나 카카오톡 플친으로는 취소 불가
※ 기타
└ 천재지변 및 기타 고객님의 안전확보 불가시
투어를 취소할 수 있습니다.
투어 진행 도중 취소시 워킹투어는 100%,
차량투어의 경우에만 50% 환불 처리해드립니다.
└ 투어 불참시(노쇼/지각 등) 환불은 불가능 합니다.
└ 최소 출발 인원 미충족시 투어일 기준 7일전에
안내해드리며, 100% 환불 해드립니다.
└ 포함/불포함내역은 홈페이지 참고 부탁드립니다.
└ 대표예약자의 변경은 불가능 합니다.
└ 예약 후 날짜 및 인원 변경은 불가능하며,
취소 후 재예약과 동일하게 취급합니다.
변경이 있는 경우 한국오피스로 연락주시기 바랍니다.
└ 학생 등에 대한 기준은 국가 및 투어별로 상이합니다.
└ 해당 기준은 어떠한 사유에서도 예외 적용이 없으니
신중히 판단 후 예약해주시기 바랍니다.
└ 투어 참여자분들에게 부정적인 행동이나 영향을
끼치는 경우 현장에서 투어참여 거절 시킬 수 있습니다.
└ 명백하게 폐사의 원인만으로 투어중 중도 취소되는 경우
결제금액의 125%를 환불 처리 해드립니다.
└ 환불은 투어 예약자 명의로된 계좌로만
처리 가능하며 1주일 이내에 처리 해드립니다.
└ 기타 문의 사항은 한국오피스로 문의 부탁드립니다.